Conteúdos Programáticos de alguns dos nossos Cursos

Curso: Técnicas em Secretariado

MÓDULO 1

1 MÓDULO 1 - HISTÓRICO DA PROFISSÃO ..................................................................................7
1.1 Origem....................................................................................................................................7
1.2 Por quê comemora-se o Dia da Secretária em 30 de Setembro? ..........................................7
1.3 A profissão Secretária (o) no Brasil .........................................................................................7
1.3.1 Década de 60 ..................................................................................................................8
1.3.2 Década de 70 ..................................................................................................................8
1.3.3 Década de 80 ..................................................................................................................8
1.3.4 Década de 90 ..................................................................................................................8
1.4 Mitos da Profissão...................................................................................................................8
1.4.1 Primeiro Mito: Secretária X Assessoria ...........................................................................9
1.4.2 Segundo Mito: Trabalhos Particulares.............................................................................9
1.4.3 Terceiro Mito: Secretária tem horário para entrar, mas não tem para sair.......................9
1.4.4 Quarto Mito: o trabalho da secretária não gera resultados ...........................................10
1.4.5 Quinto Mito: Secretária X Recepcionista .......................................................................10
1.5 Código de Ética da(o) Secretária(o).................................................................................. 11
1.6 Lei de Regulamentação da Profissão ...................................................................................13
1.7 Perfil profissional desejado ...................................................................................................14
1.7.1 Responsabilidades e Recomendações para uma Secretária........................................15
1.7.2 Características Pessoais de uma boa Secretária..........................................................17

 

MÓDULO 2

2 MÓDULO 2 – EMPRESAS ...........................................................................................................21
2.1 Introdução .............................................................................................................................21
2.2 Conceito de Empresa............................................................................................................21
2.2.1 Habilidades Administrativas...........................................................................................22
2.2.2 Funções do Administrador .............................................................................................22
2.2.3 Objetivos Básicos da Empresa......................................................................................22
2.2.4 Objetivos Principais da Empresa...................................................................................22
2.2.5 Elementos de uma Empresa .........................................................................................22
2.3 Constituição, Legalização e Forma Jurídica .........................................................................23
2.4 Sociedades...........................................................................................................................23
2.5 Classificação das Empresas .................................................................................................24
2.5.1 Quanto à Propriedade ...................................................................................................24
2.5.2 Quanto ao Tipo de Atividade Econômica.......................................................................25
2.5.3 Quanto à nacionalidade.................................................................................................25
2.5.4 Em função ao porte .......................................................................................................25
2.6 Aspectos legais para registro de empresas ..........................................................................26
2.6.1 Contrato Social ..............................................................................................................26
2.6.2 Junta Comercial.............................................................................................................27
2.7 Relações Humanas na Empresa...........................................................................................28
2.7.1 Objetivo das relações humanas ....................................................................................28
2.7.2 Equipe...........................................................................................................................28
Dez mandamentos para os participantes de uma equipe..................................................28
2.8 Estrutura da Organização .....................................................................................................30
2.8.1 Organograma.................................................................................................................30
2.8.1.1 Objetivos do Organograma ....................................................................................30
2.8.1.2 Como elaborar um organograma? .........................................................................30
2.8.2 Departamentalização e Departamentos ........................................................................32
2.8.2.1 Gerência Geral.......................................................................................................32
2.8.2.2 Gerência de Vendas...............................................................................................32
2.8.2.3 Gerência Administrativa .........................................................................................32
2.8.2.4 Gerência Operacional ............................................................................................33
2.8.2.5 Gerência Financeira...............................................................................................33
2.8.3 Fluxograma....................................................................................................................33
2.8.3.1 Para que serve um fluxograma? ............................................................................34
2.8.3.2 Como construir um fluxograma?............................................................................34
2.8.3.3 Símbolos de um fluxograma ..................................................................................34
2.8.4 Cronograma...................................................................................................................34
2.8.4.1 Para que serve um cronograma?...........................................................................35
Técnicas em Secretariado – Profº. Jorge Luiz Pereira
 

MÓDULO 3

 

3 MÓDULO 3 – RECURSOS INSTRUMENTAIS.............................................................................38
3.1 Introdução .............................................................................................................................38
3.2 Impressora ............................................................................................................................38
3.3 Fac-Símile ou Fax .................................................................................................................38
3.4 Scanner ................................................................................................................................38
3.5 Máquinas de Calcular............................................................................................................39
3.6 Máquinas de Escrever...........................................................................................................39
3.6.1 Tipos de Máquinas de Escrever ....................................................................................40
3.7 Fragmentadora.....................................................................................................................40
3.8 Guilhotina ..............................................................................................................................41
3.9 Encadernadora.....................................................................................................................41
3.10 Copiadora ou Máquina de Xerox.........................................................................................41
3.11 Microcomputador / Notebook...............................................................................................41
3.12 Acessórios e Suprimentos...................................................................................................42
 

MÓDULO 4

4 MÓDULO 4 – DOCUMENTOS COMERCIAIS..............................................................................44
4.1 Cheque.................................................................................................................................44
4.1.1 Tipos de Cheque............................................................................................................44
4.1.2 Roubo, perda e extravio de cheques.............................................................................45
4.2 Recibo ..................................................................................................................................45
4.3 Nota Promissória...................................................................................................................46
4.4 Nota Fiscal – substituída pela Nota Fiscal Eletrônica a partir de 2008 .................................47
4.5 Duplicata – (substituída por boleto bancário)........................................................................49
4.6 DARF....................................................................................................................................50
4.7 Borderô Eletrônico.................................................................................................................50
 

MÓDULO 5

5 MÓDULO 5 – REVISANDO A LÍNGUA PORTUGUESA...............................................................53
5.1 O que é abreviar?..................................................................................................................53
5.2 Tipos de abreviações ............................................................................................................53
5.3 Recomendações para abreviação.........................................................................................53
5.4 Abreviações de Estados, Territórios e Distrito Federal e suas respectivas Capitais .............54
5.5 Abreviações de Meses e Dias da Semana............................................................................55
5.6 Abreviações de Endereço e Outras.......................................................................................55
5.7 Abreviações de Profissões e Cargos Militares ......................................................................55
5.8 Outras abreviações ...............................................................................................................56
5.9 Pronomes de Tratamento: Utilização e Concordância ..........................................................56
5.10 Revisando a Gramática.......................................................................................................58
5.10.1 Mau / Mal .....................................................................................................................58
5.10.2 Meio / Meia ..................................................................................................................58
 

MÓDULO 6

6 MÓDULO 6 – COMUNICAÇÃO E CORRESPONDÊNCIA EMPRESARIAL ................................61
6.1 Introdução .............................................................................................................................61
6.1.1 Comunicação.................................................................................................................61
6.1.2 Quais os obstáculos à comunicação? ...........................................................................61
6.1.3 Quais os cuidados que o emissor deve ter?..................................................................61
6.1.4 Quais as formas de comunicação? ...............................................................................61
6.2 Classificações da Correspondência ......................................................................................62
6.2.1 Classificação pela distribuição.......................................................................................62
6.2.2 Classificação pelo destinatário ......................................................................................63
6.2.3 Classificação pela velocidade........................................................................................63
6.2.4 Classificação pelo sigilo.................................................................................................63
6.3 Classificação de Documentos ...............................................................................................63
6.3.1 Tipos de Documentos....................................................................................................63
6.3.2 Correspondências Recebidas e Enviadas.....................................................................64
6.3.2.1 Rotina da correspondência recebida .....................................................................64
6.3.2.2 Rotina da correspondência enviada.......................................................................65
6.4 Ata ........................................................................................................................................65
6.5 Atestado ...............................................................................................................................66
6.6 Aviso.....................................................................................................................................67
Técnicas em Secretariado – Profº. Jorge Luiz Pereira
6.7 Bilhete ..................................................................................................................................67
6.8 Carta Comercial ....................................................................................................................68
6.8.1 Como elaborar uma carta ..............................................................................................68
6.9 Certidão................................................................................................................................70
6.10 Circular ...............................................................................................................................70
6.11 Correio Eletrônico................................................................................................................71
6.12 Declaração ..........................................................................................................................71
6.13 Edital ..................................................................................................................................72
6.14 Memorando .........................................................................................................................72
6.15 Ofício ..................................................................................................................................73
6.16 Procuração ..........................................................................................................................74
6.17 Relatório ..............................................................................................................................75
6.18 Requerimento.....................................................................................................................76
 

MÓDULO 7

7 MÓDULO 7 – ARQUIVO...............................................................................................................79
7.1 Arquivo .................................................................................................................................79
7.2 O que é arquivar?..................................................................................................................79
7.2.1 Porque arquivar? ...........................................................................................................79
7.2.2 Importância do Arquivo ..................................................................................................79
7.2.3 Finalidade dos Arquivos.................................................................................................80
7.2.4 Qualidades de um bom Arquivo.....................................................................................80
7.2.5 Funções do Arquivo .......................................................................................................80
7.2.6 Rotina de Arquivo ..........................................................................................................80
7.2.7 Conservação dos Arquivos ............................................................................................81
7.2.8 Recomendações úteis sobre arquivamento ..................................................................81
7.3 Arquivo Centralizado .............................................................................................................81
7.4 Arquivo Descentralizado........................................................................................................82
7.5 Classificação dos Arquivos – Tipos de Arquivos ...................................................................82
7.6 Sistemas Físicos de Arquivamento – Equipamentos ............................................................82
7.6.1 Acessórios para arquivamento ......................................................................................84
7.7 Métodos de Arquivamento.....................................................................................................85
 

MÓDULO 8

8 MÓDULO 8 – SERVIÇOS DE TERCEIROS.................................................................................93
8.1 Introdução .............................................................................................................................93
8.1.1 Correios ........................................................................................................................93
8.1.1.1 Mensagens.............................................................................................................93
8.1.1.2 Expressos ..............................................................................................................94
8.1.2 Cartórios ........................................................................................................................94
8.1.3 Agências de Viagem......................................................................................................95
8.1.4 Transporte de Correspondências ..................................................................................95
8.1.5 Serviços de Motoboy .....................................................................................................95
EXERCÍCIOS PROPOSTOS ...........................................................................................................95
 

MÓDULO 9

9 MÓDULO 9 – INTRODUÇÃO A CONTABILIDADE ......................................................................96
9.1 Introdução .............................................................................................................................96
9.2 Principais Atividades .............................................................................................................96
9.3 Conceitos Básicos.................................................................................................................96
9.3.1 Patrimônio.....................................................................................................................96
9.3.2 Bens..............................................................................................................................96
9.3.3 Direitos..........................................................................................................................96
9.3.4 Obrigações ....................................................................................................................96
9.3.5 Receita..........................................................................................................................97
9.3.6 Custo .............................................................................................................................97
9.3.7 Lucro.............................................................................................................................97
9.3.8 Escrituração...................................................................................................................97
9.3.9 Demonstrações Contábeis ............................................................................................97
9.3.10 Ativo .............................................................................................................................97
9.3.11 Passivo ........................................................................................................................97
9.3.12 Livros de Escrituração .................................................................................................97
9.3.13 Balancete de Verificação .............................................................................................97
Técnicas em Secretariado – Profº. Jorge Luiz Pereira
10 GLOSSÁRIO DA SECRETÁRIA.................................................................................................99
11 ANEXOS – LEITURAS COMPLEMENTARES..........................................................................103
11.1 Erros e Fracassos, Caminhos para o Sucesso. ................................................................103
11.2 Dicas & Toques – A Arte de ser Feliz.................................................................................104
11.3 Um Meio ou uma Desculpa ...............................................................................................104
11.4 Carreira: você tem autocontrole? ......................................................................................105
11.5 Dicas úteis para falar corretamente ao telefone................................................................105
11.6 Etiqueta ao Telefone ..........................................................................................................106
11.7 Dicas para um bom Arquivamento.....................................................................................107
11.8 Acorde para Vencer ...........................................................................................................108
11.9 Pesquisa revela a Secretária do Futuro ............................................................................108
11.10 O que é Ética?.................................................................................................................109
11.11 As atuais expectativas e exigências do mercado de trabalho para as Secretárias .........109
11.12 Afinal o que é fracasso? .................................................................................................. 111
12 Referências Bibliográficas ........................................................................................................112
 

Curso: Redes de Computadores

Sumário:

Introdução às redes de...........................................................................................3
Computadores.......................................................................................................3
Hardware de redes............................................................................................... 13
Componentes de.................................................................................................. 30
software de uma rede .......................................................................................... 30
Montando uma rede ............................................................................................. 36
ponto-a-ponto ..................................................................................................... 36
O Assistente de rede do Windows XP...................................................................... 56
 

Sumário:

Rede cliente-servidor..........................................................................................................................................3
com o Windows 2000.........................................................................................................................................3
Server.................................................................................................................................................................3
Compartilhamento............................................................................................................................................18
de modems .......................................................................................................................................................18
Redes sem fio...................................................................................................................................................27
Conexão direta .................................................................................................................................................31
via cabo............................................................................................................................................................31
Noções sobre....................................................................................................................................................43
hardware de PCs...............................................................................................................................................43
 
 

 

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